Política de devoluciones

Política de Devoluciones:

 

  • Derecho de desistimiento

 

  • Derecho legal a desistir de la compra
  • Como cliente dispone del derecho a desistir del presente contracto en plazo de 14 días naturales sin justificación alguna.
  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted recibiera el pedido, o cualquier persona designada por usted.
  • El cliente dispone de 14 días naturales para enviar el pedido desde el día que notificó su derecho a desistir, nunca será superior a 28 días naturales desde la compra.
  • Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: devoluciones@modaraquel.com .
  • Se le devolverá al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, por el método de pago utilizado por el cliente y en el momento que modaraquel.com pueda verificar que se cumplen con las condiciones requeridas. Exceptuando los sobre costes de diferentes métodos de envío adquiridos previamente en el momento de aceptar dicho contrato.
  • Las devoluciones a Modaraquel.com deben hacerse en la caja, o embalaje original o en su defecto en un embalaje similar que garantice la devolución de las mercaderías en perfecto estado.
  • No se admitirán devoluciones de accesorios, productos marcados como “Oferta”, así como de ropa interior.
  • No se admitirán devoluciones de ropa ya utilizada, manchada o con desperfectos ocasionados por el mal uso de estas. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañ
  • Los costes de la devolución de productos serán a cargo del cliente.

 

https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/devolver-producto-internet

 

  1. Devolución de tu pedido

 

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto, para la devolución de tu pedido.

  • Ponte en contacto con el departamento de devoluciones: devoluciones@modaraquel.com
    • Le indicaremos como proceder.
  • Las devoluciones a Modaraquel.com deben hacerse en la caja, o embalaje original o en su defecto en un embalaje similar que garantice la devolución de las mercaderías en perfecto estado.
  • No se admitirán devoluciones de accesorios, productos marcados como “Oferta”, así como de ropa interior.
  • No se admitirán devoluciones de ropa ya utilizada, manchada o con desperfectos ocasionados por el mal uso de estas.

Costes:

  • Los costes de las devoluciones por error del usuario serán a cargo del cliente.
  • com se hará cargo de los costes de devolución cuando el producto sea defectuoso.
  • El reembolso económico no incluirá los gastos de envío del pedido, serán reintegrados desde la plataforma de pago utilizada y en el momento que modaraquel.com pueda verificar que se cumplen con las condiciones requeridas.

 

Cambios:

  • Si el cliente desea cambiar el pedido, por diferentes motivos:
    • Cambio de tallas.
    • Cambio de Color.
    • Cambio por otro producto.

Modaraquel.com aceptará cambios durante los 14 días naturales a la recepción del pedido.

Costes:

  • Los costes de los cambios corren a cargo del cliente.
  • Las diferencias de precios a favor del cliente se realizarán en el momento de la recepción del producto cambiado.
  • Las diferencias de precios a favor de modaraquel.com serán cobrados en el momento de la recepción del pedido y anterior al envío del nuevo pedido.